(一) 环境舒适

　　为了改善患者就诊环境，提高患者就诊体验。2014年，爱民医院引入战略合作伙伴北京*越美佳医疗投资有限公司的上亿元资金进行新院区的建设，并于2016年完工，2017年投入使用。建筑面积2万平方米，地下一层，地上十二层。按照患者至上理念进行建筑设计、空间设计、形象设计、流程设计、器物采购，摒弃传统医院死板、沉闷的设计风格和不便的流程，带给患者舒适如家的感觉。

　　(二) 团队专注

　　看好病少花钱是每一个患者的*基本的心愿，爱民医院为了帮助更多患者如愿，引进培育了一支有技术有爱心的医疗团队。如鹤壁*个开展腹腔镜胆囊切除手术的柴文豪副院长、鹤壁名医石艳丽副院长、师承正骨名家(陈宗洛)治疗手法即四维整脊疗法的骨科李献国副院长等。

　　(三) 技 术

　　医疗技术更新换代日新月异，爱民医院为了让技术造福患者，不断创*并引进临床效果好的技术。是鹤壁*早开展钬激光微创治疗结石的医院，是鹤壁*一一家开展保胆取石手术、胃壁折叠术的医院，是鹤壁第*家开展椎间孔镜微创技术的医院。

　　(四) 伙 伴**

　　这是一个资源整合的时代，一家医院再好也不可能每个科室都好。为了让鹤壁百姓不出家门看名医，爱民医院积极推动与三甲医院合作。先后成为河南省医院感染管理联盟、河南省不孕不育和遗传专病联盟、河南省生殖医学专科联盟、河南省直三院椎间盘专科联盟、郑州大学第*附属医院骨科微创诊治联盟等成员单位;2021年1月加入新乡医学院第*附属医院医疗集团成员单位，进入医疗、科研、教学、培训实质性合作阶段;2021年3月与河南省直第三人民医院签约成为胆石病专科;2021年6月，医院与“河北美和妇产医院”不孕不育试管婴儿项目建立合作关系，在科学建设、诊疗服务以及发展目标等方面达成共识，有利促进医院特色专科的医疗技术、服务水平的提高，在不孕不育技术融合以及深度合作上迈出了重要的一步。

　　(五) 服务 *质

　　为了提高诊疗的*确性便利性，爱民医院斥巨资购买飞利浦16排CT、核磁共振、西门子DSA介入设备、进口三星5D彩超(鹤壁*家)、四维彩超、日本岛津数字遥控胃肠机、宫腔镜、腹腔镜、前列腺汽化电切镜、胃镜、肠镜、椎间孔镜、关节镜、体外碎石机、气压弹道碎石机、钬激光、超声刀、RK刀、氩气刀、DR、钼靶乳腺检查仪、C14呼气检测仪等*端设备，*家引进的胶囊内窥镜填补了鹤壁市检查胃肠疾病的空白，为在我市推广**痛治疗及微创手术提供了技术支持。

　　(六) 服务 *质

　　作为一家非公医院，服务是我们赖以生存发展的基础。爱民医院自建院伊始，就将“用心为患者提供*质的、亲情化的服务”作为医院的服务理念，指导每一位爱民人的言行举止。我们破除诊前诊中诊后的服务孤岛，为患者提供连续服务，包括患者咨询电话的实时接听、患者来到医院的导诊陪诊候诊、患者离开医院的跟踪回访、患者反馈意见的及时处理回复、医院微信公众号每天发布健康科普、不定期组织医患交流会等。