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以情感人,以心换心——诠释“患者至上”

2017-09-26

为提高全院医护人员职业素养,增强服务意识,掌握有效的医患沟通技巧。9月25日下午我院特别邀请亚洲临床医学与医院管理协会董事韩晓峰老师为我们带来一场关于“关爱控——医生沟通、接诊与品牌塑造”专题培训。周美吟董事长、王爱民院长和全院职工一起聚精会神地听讲师授课。




培训中,韩老师通过生动的事例和自身的经验感悟,围绕医务人员如何与患者沟通、更好的服务患者等方面进行了讲解。“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰。”——医务人员在与患者沟通时,要把患者放在心中,时刻站在对方的立场考虑问题,用通俗易懂地语言表达出来,避免医患矛盾,让患者在整个医疗过程中,能享受到被尊重、被关爱及亲情般的医疗服务。



周董和王院长对韩老师到院授课表示非常感谢。爱民医院作为医疗行业,拥有温馨的环境、先进技术的同时,亟待提高的是医疗服务水平。"敬畏生命,尊重患者",每位爱民家人都应该努力提升自己,为自己和医院的发展创造更多的价值,用实际行动诠释“患者至上”。




此次培训使医务人员进一步增强了服务意识,掌握了沟通技巧,为构建和谐的医患关系而不懈努力。相信爱民医院会越来越好,因为我们能做到!

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